Factor 5 ha diseñado e implementado una solución ad-hoc para Smileat que ha dado respuesta a sus necesidades en términos de preparación de pedidos a través de su tienda online a particulares. De esta manera, Factor 5 acompaña a Smileat en su desarrollo del e-commerce, mediante la integración con su web, agencias de transporte y desarrollando un proceso a medida para la preparación personalizada, seguimiento y entrega de pedidos.

Smileat es una marca española dedicada a la producción y comercialización de alimentación infantil con productos 100% ecológicos, sin aditivos, sin sal ni azúcares añadidos y elaborados con ingredientes de temporada. La compañía acaba de presentar los resultados del pasado año, donde han alcanzado una facturación de 3.2 millones de € y un crecimiento del 14% respecto al ejercicio anterior. De esta manera, Smileat se posiciona como la marca española que más crece y la segunda en cuota de mercado en su categoría.

El canal que más ha crecido durante el pasado año ha sido su e-commerce, donde han aumentado las ventas un 177% a través de su web www.smileatbaby.com. Un entorno donde Factor5 ha diseñado e implantado una solución a medida para hacer frente al crecimiento exponencial de los pedidos online de la marca.

Smileat trabajaba con Factor 5 las ventas a las grandes superficies, donde se preparaban cajas completas con los pedidos que se iban realizando. Sin embargo, para apoyar su crecimiento en la venta online y la cercanía con el cliente, se necesitaba preparar los pedidos en unidades sueltas, con un cuidado y una protección especial de los productos, así como una preparación más personalizada de los pedidos e-commerce.  

Para poder dar respuesta a esta necesidad Factor 5 diseñó una solución a medida, un modelo de preparación multi-pedido, con el que se ha conseguido integrar estos pedidos en su web, diferenciándolos del resto, y haciéndoles un circuito especial de preparación de mercancía que permitiera preparar unidades sueltas para así optimizar la productividad. Además, Factor5 se ha integrado con las compañías transportistas encargadas de realizar estas entregas, emitiendo su correspondiente etiqueta de transporte.

Tras la implantación de esta solución diseñada por Factor5, Smileat ha podido absorber el crecimiento en ventas online a raíz de campañas promocionales en su web a lo largo del año, así como de lanzamiento de nuevos productos, en las que se triplican los pedidos con el mismo plazo de entrega. Asimismo, Factor 5 realiza entregas de la mercancía tanto en España como en Portugal.

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