Uno de las principales señas de identidad de Factor 5 es la cercanía con nuestros clientes, algo que cumplimos siempre incluso cuando no nos vemos a diario con cada uno de ellos. Prueba de ello es que dentro de nuestro equipo humano se integra personal de nuestros clientes, con el objetivo de optimizar al máximo nuestros procesos. Esta integración es una excelente oportunidad para trabajar juntos, en equipo, mejorando cada día y alcanzando nuestra misión de dar un buen servicio al cliente final.

Entre los objetivos diarios de esta colaboración está revisar y actualizar procedimientos de trabajo para ser más productivos y poner en marcha estrategias para adaptarnos a los nuevos tiempos.

La innovación y agilidad en los procesos es otra de las máximas de Factor 5, lo llevamos en nuestro ADN.

Trabajar directamente con el cliente nos ayuda a reducir considerablemente los procesos de comunicación y aumentar la capacidad de anticiparse a los hechos y a los actos, lo que posibilita una mejora significativa en la capacidad operativa.

En este sentido, lo que antes requería una llamada o un email y esperar su respuesta, ahora directamente lo gestionamos con la persona que está sentada en la mesa de al lado, lo que implica muchas más ventajas operativas y una mayor optimización del tiempo.

Entre esos beneficios de esta nueva sinergia, hay que destacar que nos ha permitido a ambas partes conocer mejor la organización interna de nuestros clientes, así como las fortalezas y debilidades de cada uno para afrontarlas y superarlas de manera conjunta. Además, nos ha aportado una visión completa de la operación, proporcionando así un valor añadido y diferenciador que otras empresas del sector no ofrecen.

En Factor 5 apostaremos siempre por incorporar aquellas acciones que permitan una mejora de los procesos y de la cercanía con nuestros clientes.

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